Frequently asked questions

訂房

直接在官網訂房有什麼優點嗎?


  1. 我們針對您的需求,提供即時線上中文服務,推薦最符合您需求的房型,並保證24小時內全網最低價
  2. 於官網訂房的客人,將是我們優先提供升等服務的對象
  3. 如有任何關於旅舍或四周設施的問題,皆可直接與旅舍客服聯繫(在其他訂房平台訂房的客人則僅能向其平台的客服詢問)。
  4. 入房及退房的時間問題我們給予更大的彈性空間。
  5. 可累積本旅舍會員集點。 (若介紹親友透過官網訂房,訂房人與介紹人皆可同時集點。)
  6. 可享 Late Check in 延遲入住費用折價10,000韓幣的優惠(原價20,000韓幣)




可以使用哪些方式付款?


能以信用卡匯款方式於指定時間內完成付款,完成後方可保留客房。 (在預訂前,建議先通過電子郵件或臉書私訊聯繫客服中心, 確認訂房後,客服人員會告知訂房者付款資訊及訂房保留書, 並在款項確認後提供入住證明) 信用卡付款,貨幣統一以美金支付; 選擇匯款則可選擇以美金(Paypal)、韓幣、台幣或人民幣(支付寶)匯款。




可以修改或取消訂房嗎?


A:可以,凡是於本官網訂房者,皆可以修改或取消訂房。 (但,於優惠活動期間訂房者則無法做取消或修改訂房。) 訂單款項為一次付清,則可依下列條件取消或更改日期
[詳細取消訂房條款請參考以下資訊] 取消-
於入住日前90天前取消或更改可退全額50%(或選則將全額75%做為抵用金,可在3個月內使用); 於入住日前45~90天取消或更改可退全額25%(或選則將全額50%做為抵用金,可在3個月內使用); 於入住日前15~44天取消可退全額20%(或選則將全額25%做為抵用金,可在3個月內使用); 於入住日前7~14天取消可退全額15%(或選則將全額25%做為抵用金,可在3個月內使用); 於入住日前4~7天取消可退全額5%(或選則將全額15%做為抵用金,可在3個月內使用); 於入住日3天內取消則不可退款。
更改- 更改前後總天數需一致,且更改日期至多為原入住日前後1個月內。 於入住日前60天更改,再補需要修改之總天數*原單日房價*15%; 於入住日前30-60天更改,再補需要修改之總天數*原單日房價*25%; 於入住日前15-29天更改,再補需要修改之總天數*原單日房價*30%; 於入住日前7-14天更改,再補需要修改之總天數*原單日房價*40%; 於入住日3天內更改,再補需要修改之總天數*原單日房價*50%。 備註:如有淡季期間改至旺季期間、房型更動等情況,差額另計。 若透過其他訂房平台訂房,則請訂房者諮詢其平台的服務人員。




可以團體訂房嗎?可以包棟嗎?


可以團體訂房,訂房時依房間數計價 可以包棟,訂房時依入住人數計價 *因需要特別安排,若有上述需要請及早與本旅舍聯繫。




對訂房者有年齡要求嗎?入住時是否需要出示與訂房時相同的信用卡?


有,必須年滿18歲或以上才能辦理訂房手續。 若訂房者未滿18歲,需透過官網向服務人員諮詢。
一般辦理入住登記,訂房者一定要是持卡人,而卡片須為訂房時使用的信用卡。
基於安全理由,櫃檯人員會要求持卡人出示國際護照、信用卡等資料作確認。
韓籍房客則須出示有效個人身分証以及其本人姓名辦理的信用卡。




兒童是否需要支付全額費用?


未滿3歲且不需要佔床的幼兒,不收取任何費用。 3歲(含)以上之孩童,則需收取全額費用。





入住/退房

入住時間/退房時間?


入住時間:15:00 退房時間:11:00 退房逾時每小時需加收韓幣15000won的延遲費。




可以提早入住/夜間延遲入住嗎?


A:如需提早入住建議提前與旅舍人員告知,並確實告知班機抵達時間及預計抵達時間。 但提早入住原則上需依當天房況及房務人員清掃狀況而定。 A:夜間延遲入住時間為凌晨12:00至凌晨2:30, 此服務需酌收韓幣20000won的費用,並於當晚11點之前告知服務人員。 凌晨2:30後則須採自助入住的方式,並請提前向服務人員詢問辦理自助入住的方法。




入住時為何需要提供信用卡?可以不提供嗎?


為維護雙方權益,需要請客人在辦理入住時提供有效信用卡作為擔保證明。 若無法提供有效信用卡,也可選擇以十萬韓原作為押金。





關於房間

可以加床嗎?


可以。 加床費則依據房型不同而有差異,如有需要請向客服詢問。




客房內可以吸菸嗎?


不行。
本旅舍室內所有公共區域及房間均採取無吸煙政策,以維持我們無煙健康的環境品質。 吸菸者可到入口處大門外或是二樓露台抽菸。 若擅自在客房內抽菸,酒店管理層將會收取 兩晚房費以作為空污處理費用, 讓下一位房客能享有無煙環境的舒適空間。 如因房客在禁菸區抽菸而導致房內煙霧警報鈴響, 一律強制收取 300,000韓幣的消防罰款處理費用。




客房內有私人浴室嗎?


有。

所有的客房都設有私人浴室。




有提供盥洗用具嗎?


有。 我們提供:浴室專用拖鞋、沐浴乳、洗髮精、潤髮乳、牙膏、小毛巾及衛生紙。

為響應環保,提醒您 牙刷需自備,如有需要亦可在櫃檯購買。




客房內有保險箱嗎?


有。

所有客房都備有可設定密碼的保險箱。




客房會每日更換床單嗎?


不會。 為嚮應環保,本旅舍僅實施房客入住前和退房後的床單、枕套和被套換洗服務; 入住七日以上的客人則可以要求入住期間更換床單1次。




入住旅舍可以攜帶寵物同行嗎?


本旅舍禁止寵物進入。





關於交通

如何從仁川機場前往旅舍?


提供以下三種方式供您參考: A’REX 機場鐵路:
在「仁川機場站(인천국제공항) 」搭乘,
到「弘大入口站(홍대입구역) 」下車,大約需時52分鐘。
在「弘大入口站(홍대입구역) 」換乘綠色2號線到「乙支路3街站(을지로3가역) 」,
大約需時14分鐘。
請尋找橘色線「乙支路3街站10號出口(을지로3가역 10번 출구) 」,此出口有電梯可使用。
步行路線可參考此影片。
(使用大眾交通卡花費:4,150韓幣。)
機場巴士[行李較多者建議此方式]:
從一航廈入境的旅客請在5號站牌搭乘6015巴士 ; 從二航廈入境的旅客請在28號站牌搭乘6015巴士。 在「乙支路2街 (을지로2가)」下車,大約需時1小時45分鐘。 下車後往乙支路三街方向步行至第四個路口右轉後,
在第二個路口左轉至小巷步行六分鐘,即可扺達旅舍。
步行路線可參考此影片。
(使用大眾交通卡花費:15,000韓幣。)
計程車:
詳細資訊請參考[可以預訂機場計程車嗎?需要事前付款嗎?]此問題內容。​​​​​​




如何從金浦機場前往旅舍?


以下三種方式供您參考: A’REX 機場鐵路:
在「金浦機場站(공항철도 김포공항역) 」搭乘A’REX 機場鐵路, 到「弘大入口站(홍대입구역) 」下車,大約需時15分鐘。 在「弘大入口站(홍대입구역) 」換乘2號線(綠色)到「乙支路3街站(을지로3가역) 」, 大約需時14分鐘。 請尋找橘色線「乙支路3街站10號出口(을지로3가역 10번 출구) 」,此出口有電梯可使用。
步行路線可參考影片:https://guide.alleys.co/clKwOzLe9N58zxhnMrEQVg
(使用大眾交通卡花費:1,550韓幣)
機場巴士[行李較多者建議此方式]: 在「金浦機場國際線巴士站 (김포공항국제선 정류장)」搭乘6021巴士, 在「乙支路2街 (을지로2가)」下車,大約需時45分鐘。
下車後往乙支路三街方向步行至第四個路口右轉後,在第二個路口左轉至小巷步行六分鐘,即可扺達旅舍。
可參考影片:https://guide.alleys.co/lWYhAKQ9gqEDDc21XV7r2w
(使用大眾交通卡花費:7,000韓幣) 計程車:
詳細資訊請參考[可以預訂機場計程車嗎?需要事前付款嗎?]此問題內容。




距離旅舍最近的地鐵站及出口?


地鐵綠色二號線及橘色三號線交叉站:乙支路三街站(을지로3가역)

9號出口是最近的出口,出站後直接右轉至巷內,步行兩分鐘即可抵達旅舍。
10號出口則是有電梯的出口,出站後第一條巷子左轉,看到招牌後右轉即可抵達旅舍。




可以預訂機場計程車嗎?需要事前付款嗎?


可以。 需要事前付款。 可以以台幣/港幣/人民幣/美金等方式事前支付,
一旦預訂後則必須要搭乘,因為司機得安排時間表並會提前在現場等待。

仁川機場計程車提前預訂費用(單程): 1-2人:小台計程車 $70,000韓幣 3-4人:小台計程車 $80,000韓幣 5-8人:大台計程車 $95,000韓幣 金浦機場機場計程車提前預訂費用 (單程): 1-2人:小台計程車 $55,000韓幣 3-4人:小台計程車 $70,000韓幣 5-8人:大台計程車 $85,000韓幣 特別注意事項: 晚上晚到班機者,建議提前向我們預訂計程車。 不建議客人自行招攬計程車,因時常有司機亂繞路、找不到路、多收費等狀況發生。 客人預訂計程車前,請衡量行李多寡,正常可接受一人攜帶一件行李。 抵達當天臨時預訂計程車的費用需另加15,000韓幣。




有提供免費停車場嗎?


本旅舍沒有專屬停車場。

如需要停車服務,旅舍附近有收費停車場,約為15,000韓幣/天。





服務

抵達旅舍時會有說中文的服務人員嗎?


有。

雖然櫃檯人員來自不同國家,
難以保證到達時間的的櫃檯服務人員一定會說中文, 但若需要中文服務,隨時可以找到講中文的工作人員。




退房後或入房前可以免費寄放行李嗎?


可以, 入住當天從早上8點開始即可先至旅舍寄放您的行李; 退房日於退房後~傍晚11點前也都可以免費寄放行李。
原則上入住前/退房後,公共區域屬於當天入住客人所能使用的空間,
所以入住前/退房後的客人可能不方便在公共區域久留或休息睡覺。
但我們非常歡迎您寄放您的行李,並利用您在首爾最後的時光做最後的城市導覽。




可以在非入住期間寄放行李嗎?


可以。 但寄放過夜的收費是以行李箱個別尺寸的大小(能否登機)而定: 大型一件5,000韓幣/天; 小型一件3,000韓幣/天。




有24小時櫃檯服務嗎?有門禁嗎?


沒有門禁,本旅舍客人24小時皆可自由進出。




可以諮詢旅遊行程相關問題嗎?


可以。 櫃檯人員對旅舍附近的設施機能皆十分熟悉,如有需要可以在抵達旅舍後向櫃檯人員詢問。

但因櫃檯人員非旅行社專業,關於旅遊行程景點的問題可能無法提供詳細專業的資訊,另外因櫃台人員每天需要接待許多客人,建議大家能夠多利用網路資訊提前規畫行程,或是向首爾各地設立的觀光諮詢中心做詢問。 當然我們櫃台員工在時間允許的情況下也很樂意為大家提供一些意見。




客房會每日打掃嗎?


會。 為提供大家更好的居住品質,房務人員每日會進房做簡單的垃圾清理及更換毛巾。 如有隱私及安全顧慮問題的話,請提前告知櫃台人員




可以幫忙代訂外送嗎?


可以, 我們提供現場已有的外送菜單/外送app上的外訂服務。
(例:各大品牌炸雞、炸醬麵、韓式料理)
特別注意事項: 最晚請於23:00前預訂餐點,因為部分外送服務需要1.5個小時才會送達。 訂餐為純服務性質,現場人員不幫忙代墊外送餐點費用;
如透過通訊軟體告知或希望預訂某時間的餐點,請於出門前至櫃檯提前付餐點費用。




有提供代訂餐廳、美容院、髮廊或門票的服務嗎?


有。
如需以上服務請與櫃檯人員諮詢,服務皆會收取總價格10%韓幣的費用。
(若為搶票性質的門票則恕不服務)




有提供租借行動網路蛋的服務嗎?租借費是多少?


有, 但數量有限,訂房者可事先透過電郵或臉書私訊洽詢。 旅舍提供的網路蛋型號是KWF-B3000,
網路評價最好,整體電力待機時間最長,重量僅67g。 充飽最長可以使用12.5小時,最多可以4-5人使用。
預訂房間+網路蛋:可享租借一天$4,000韓幣的優惠價格。 現場租金則是:一天5000韓幣/ 港幣 $40 / $150台幣, [押金:20萬韓元或6060台幣/ 港幣 $1667]




有提供代寄明信片或包裏的服務嗎?


有, 可為房客提供郵寄明信片、包裏、信件、包裝等郵件服務, 明信片:600韓幣/張; 20公斤以下包裹:EMS費用+10,000韓幣代寄費; 20公斤以下包裹:5300韓幣/公斤。 若寄送包裹內容為食物、衣物以外的特殊品項則另外報價。




有提供包車旅遊服務嗎?


有。

任何計程車、包車旅遊車資和時間安排,皆可向櫃台人員詢問。
旅遊行程則可參考網站中提供的套裝行程。




旅舍有哪些公共設施可以使用?


本旅舍全館皆提供24小時無限WIFI 1樓大廳提供免費地圖、旅遊書籍(可向櫃台登記後使用) 1樓及6樓附有飲水機;1.2樓則有裝滿飲用水的玻璃水瓶 2樓有公共廚房、公用電腦




有提供嬰兒澡盆、推車嗎?


有,皆可免費借用 但因數量有限,如有相關需要請提早向旅舍人員預約。




有提供衣物烘洗服務嗎?


有。旅舍提供洗衣、烘衣機給客人使用 客人可選擇自助洗衣或購買洗衣袋兩種方式: 自助洗衣:5,000韓幣/次,客人可於早上十點至晚上十點間使用旅舍洗衣機,我們提供洗衣精。
洗衣袋:依據大小不同,價格從1,500-5,000韓幣不等,將衣物裝到袋中後,會由服務人員統一洗烘,最快當晚、最遲隔天可以拿到。 洗衣袋委託洗衣時間需要24小時,請避免在check out的前一天洗衣, 也請避免洗容易染色或昂貴的衣服。

旅舍不負責任何衣物拿錯/遺失/或者損壞的責任賠償, 請任何使用此服務的客人自行衡量是否使用此服務。





滑雪團

滑雪屐(ski)跟滑雪板(snowboard)的差別在哪裡?


滑雪屐(ski)- 優點:雙腳移動自由,一開頭不需要坐在雪地上,較容易找到重心並維持重心。 缺點:筋骨太硬可能會有點吃力,而且鞋子是較無彈性的硬殼塑膠鞋,比較容易不合腳而摩擦起水泡。
滑雪板(snowboard)- 優點:照片拍起來好看有型,鞋子是軟式厚底運動鞋,比起硬殼塑膠鞋要舒適。 缺點:兩腳綁在一張滑板上,所以開始及停止時需要坐在雪地上,需要用平衡感來滑行,建議平常就有運動習慣的人才會容易上手。




滑雪時適合穿什麼衣服?


行程套裝已含全套滑雪服(外套+褲子), 我們提供的滑雪外套已有防風防水的功能,不需要加穿自己的外套或是羽絨衣。外套內穿一件輕薄長袖,其內再穿一件排汗內衣即可。因為滑雪過程也是在運動,體溫上升卻又無法脫掉會很辛苦。 滑雪褲內建議須搭配穿著一條輕薄的衛生褲或牛仔褲,不建議穿太厚重的衣料。 不建議穿戴圍巾、耳罩去滑雪,太熱時穿脫、攜帶都會很不方便。




為什麼需要滑雪手套?為什麼要自費?


除了防止凍傷,也可以保護手關節。 我們不提供手套的原因主要是衛生關係,建議學員自己準備自己的手套, 或現場也有提供專業滑雪手套可以購買,一雙約400台幣左右。




為什麼需要護目鏡?


戴著護目鏡可以避免冷風吹傷眼睛及抵擋強烈的紫外線,通常會建議學員租用,單次285台幣左右。




幾歲以上的小朋友才可以學滑雪呢?


基本上能走能跳,聽得懂教練的教學內容即可。




參加滑雪團有包含保險嗎?


我們的行程僅包含交通時的意外險,但若在滑雪途中發生事故則恕不負責,建議學員自己另保旅途平安險。




為何滑雪團費用中沒有包含午餐?


其實滑雪場內有許多不同價位的餐點可以選擇,團員也可自行攜帶午餐,甚至可以選擇不吃,利用自由時間多滑滑雪。所以我們改為提供早餐,讓每位學員都有充分的體力進行滑雪課程。




為什麼滑雪的教學時間只有兩~三個小時?


滑雪看起來簡單,但其實是一項非常耗體力的運動。 尤其對於新手來說,在剛接觸滑雪的過程中,容易因為對器材的不熟悉,更容易產生施力不當而多次跌倒再站起來的動作,體力耗損得更快。 所以教練認為這個區間對於新手是最適當的體驗時間,通常能滑到兩三個小時就已經非常厲害了! 備註:人數為20人以上時,會視狀況增加教學時間。 人數低於15人時,會視狀況提早返回。




為何行程的安排是早去早回?


早去早回都可以避免交通的尖峰時段,用更短的時間抵達滑雪場。 早點到達滑雪場的話,現場狀況較不擁擠,可以快速租借裝備及換裝。 早點離開滑雪場,在已經避開尖峰時刻的狀況下,讓大家在同一天內回到首爾後還能有足夠的時間觀光旅遊。




為什麼選擇MMMIO滑雪團?


我們堅持小團出發,十人即保證開團,最多人數不超過25人,維持高質量的教學品質,保證每個學員都會有一對一的學習時間。 已有帶團五年以上的經驗,保證各種疑難雜症都可以解決,而且我們的緣分不會只斷在滑雪團,回到旅舍後再續前緣,也因此很多學員是參加過一次以上的。 對於住在沒有設計文旅的旅客更加方便,因為交通接送都在住宿地點集合,不需另花時間到指定地點。




如果沒有成團怎麼辦?


即便最後沒有成功成團,我們還是會依照您的意願做安排,幫您尋找適合的滑雪團行程。




可以修改或取消訂單嗎?


可以。 詳細條款請參考下列資訊- 在出團14天前取消,退還全額訂金; 在出團7-13天前取消,退還50%訂金; 在出團1-6天前取消,則恕不退還訂金; 若無法成團,訂金可全額退還(或可更改當季內其他日期參加)。





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